Обмін та повернення

Обмін та повернення товару в інтернет-магазині ProstoMarket

На товари, придбані на сайті ProstoMarket, поширюється дія закону України "Про захист прав споживачів". Щоб запобігти непорозуміння, просимо Вас звернути увагу на наведений нижче порядок здійснення процедури обміну або повернення товарів.

Покупець має право на повернення або обмін придбаного товару:

1. Товар неналежної якості: товар з недоліком, тобто з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів, нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до нього, а також інформації, наданої виробником (виконавцем, продавцем) товар з істотним недоліком (істотним вважають недолік, який робить неможливим чи неприпустимим використання товару за його цільовим призначенням, з вини виробника);

2. Товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцю, при цьому товар не був у використанні, збережено цілісність упаковки та розрахунковий документ.

Товари неналежної якості
-Для початку необхідна експертиза, проведена у нашому сервісному центрі за адресою вул. Золочівська, 28, Харків Україна 61000 для підтвердження суттєвих недоліків. Для цього необхідно написати заяву експертизи та підписати акт прийому товару на експертизу.

До товарів неналежної якості належать: товар з недоліком, тобто з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів, нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до нього, а також інформації, наданої виробником (виконавцем, продавцем), товар з істотним недоліком (істотним вважають недолік, який робить неможливим чи неприпустимим використання товару за його цільовим призначенням, з вини виробника).

Товари належної якості
1. До товарів належної якості відносяться всі товари, які не були у використанні, а також збережені їх товарний вигляд. Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання та не перебував в експлуатації, за умови:
- Збереження його товарного вигляду та споживчих властивостей;
- відсутність слідів використання та забруднень;
- Збереження пломб, ярликів, бирок, захисних плівок;
- Збереження заводського маркування;
- цілісності, неушкодженості, безпеки всіх елементів індивідуальної (заводської) упаковки;

З ким зв'язуватися, якщо потрібен обмін чи повернення?

Зв'язатися з нами можна будь-яким способом, вказаним на сторінці Контакти.

Адреса повернення або обміну товару належної та неналежної якості

Обміняти чи повернути товар можна протягом 14 днів за допомогою служби доставки "Нова Пошта".

Дані для надсилання:

Нова Пошта.

Поштове відділення №48 (до 30 кг)

м. Харків, Харківська область

Україна 61177

Шапошникова Анастасія Василівна

+380 (67) 009-78-39

або самостійно за адресою: вул. Золочівська, 28 Харків Україна 61000

Хто сплатить за пересилання товару належної та неналежної якості?
- При поверненні чи обміні товару належної якості ми не відшкодовуємо витрати, пов'язані з вартістю послуг із доставки товару. У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем.
- При поверненні чи обміні товару неналежної якості ми відшкодовуємо всі витрати, пов'язані з вартістю послуг з доставки товару. У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем!

Повернення коштів
Після отримання та огляду товару протягом 10 робочих днів кошти будуть повернуті на реквізити, за якими здійснювалася оплата або готівкою при самостійному поверненні в нашому магазині.